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客户答疑

私人保镖保护客户的核心方式是什么?

作为保镖公司的领导者,我发现自己在世界各地的许可和非许可环境中计划复杂、敏感且经常是危险的任务。很多时候,我从来没有机会进行预先部署,或者我们在称之为部署前现场调查。我们经常发现自己通过我们可以访问的几个来源收集信息,并从理论上提出最佳计划来执行手头的任务。我很快就明白的一件事是:当您有机会提前访问某个地点时,您应该抓住它。这是一种直接延续到行政保护领域的理念。你对情况的理解和可视化越好,您在计划和执行方面就越好。


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VIP 贴身保护的细节是动态的,会因以下几个因素而有所不同:位置、细节类型、威胁评估、角色和职责等。每个保镖都应该有基本的知识和一些推进进步的实践经验,但很多东西都会被学习和改进随着时间和重复。无论经验水平如何,在参与任务规划时都应使用深入的清单。清单将作为一个有条不紊的数据收集系统,并将作为故障安全,以确保所有重要信息都被考虑在内。应保留一份总清单,然后根据手头的特定任务进行定制。

在处理细节之前,你将获得有关即将到来的工作和客户的一些基本信息。这是研究和收集额外信息以帮助您提前的好时机。由于可以通过互联网获得信息,你甚至可以在离开办公室之前轻松获取最初需要的一些数据。场地/站点信息、路线和当地服务信息将帮助你了解你即将进入的情况。如果你不熟悉此客户,收集开源情报将帮助你更好地了解客户的个性并帮助你进行基本的威胁评估。

有了现成的导航应用程序,亲自走一条路线似乎是多余的,但我始终建议你提前计划好路线。亲自查看路线不仅可以让您熟悉路线和相关地标,还可以检查您的应用程序中可能未显示的任何障碍。此时也可以验证备用和第三条路线并将其添加到您的计划中。

到达您的站点/地点后,确定你将在哪里停车、下车、代客泊车等。这也是与你的联系人会面的好时机(如果你有联系人的话)。让你的 POC 从头到尾带您了解行程中的所有内容。如果您没有 POC 或行程单,你可以自行收集一般信息。访问所有适用的位置并彻底了解区域布局,这将使您能够为您的客户提供良好的客户服务并从安全的角度计划突发事件。离开网站时,请确保浏览你的清单并确认你已收集了所有必要的信息。确保你对项目进行了注释,例如联系人、布局和任何其他相关信息。

一旦你完成了现场预演,你应该有足够的信息来计划细节从开始到结束通常应该如何运行。需要解决的一个关键因素是应急计划。应急计划应涵盖任务计划过程的各个方面。对于每一步,您都应该分析情况并想象可能出错或可能需要调整的事情,并制定备用计划。最极端的应急计划应包括您的紧急行动计划 (EAP)。您的 EAP 应考虑可能演变为紧急情况的细节的任何方面:医疗紧急情况、人身攻击、自然灾害等。 制定计划对于这些情况,并了解与您所在位置相关的最近的紧急服务机构在哪里。

推进可以让你更好地全面了解细节应该如何运行。它不仅可以让您获得视觉和物理表示,还可以为你提供更复杂的数据列表,可以帮助你进行风险评估以及从安全和客户服务的角度规划细节。利用运行中的检查清单,并确保随着你的体验的发展而添加/编辑它。在我看来,没有什么比对细节进行规划所付出的努力更能决定细节的结果。记住,做最坏的打算,但要抱最好的希望。

 

 


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