在本文中,我们总结了有着十多年私人保镖行业经验的从业人员的干货,在整理这些宝贵经验的时候,我们发现他们对“软技能”在职业保镖领域中的作用非常看重,软技能的清单可能广泛且多种多样,但是其重要性不低于任何专业的单科技能,在此小编将列出五项老私人保镖认为掌握它们可以给你带来最大收益的技能。
1. 沟通技巧
我们经常谈论与委托人建立融洽的关系,但有时无论你多么努力,某些客户都会抵制所有建立关系的尝试,我发现对于高净值人士来说尤其如此。他们可能会因为你的自信而感到挑战。在这些情况下,保镖团队成员和负责人之间的清晰沟通对于确保每个人都遵守安全计划并知道如何在重要时做出响应至关重要,有效的沟通对于与“难相处的客户”建立信任并维持牢固的工作关系至关重要。
2. 自信
自信对于保镖团队和客户的期望至关重要,在任何情况下,必须自信而果断地做出正确合理的决定,任何犹豫或不确定都会失去权威和控制。我们的客户往往拥有很大的权力,在正常的日常互动中,可能会期望你采取更加从属和顺从的姿态。但当情况变得糟糕时,客户会希望你表现出自信并控制住局面。永远不要放弃你的自信,它将帮助你应对高压情况并在对抗中保持态势控制的能力。
3. 团队合作
在保镖行业的工作里,无论你是管理者还是队员的角色。两者都面临着各自的挑战,而且保护团队的动态可能是复杂而棘手的。知名政客和名人通常会有大批随行人员陪同,在这些环境中,你将学会真正理解团队合作和协作的重要性。保镖人员的成功将取决于整体团队的协调水平、相互支持和重视彼此贡献的能力。
每个人都可以在备受瞩目的任务中发挥重要作用,每个团队成员的投入对于任务的成功都至关重要。通过营造协作环境并建设性地解决分歧,可以克服挑战,实现确保客户安全和满意度的最终目标。
如果管理不当,层级竞争可能会在团队中蔓延,团队成员都在争夺职位和重要性。
4. 注重细节
作为专业保镖人员,我们大多数人都认识到保持警惕和关注细节的重要性。我们的训练使我们能够在我们负责保护的区域发现风险的能力,但除此之外,对细节的关注还包括遵守着装规范、礼仪和协议。在我们的角色中,应该能够无缝地融入各种环境,并通过密切关注这些方面来提供谨慎、有效的安全服务,这是“灰人的艺术”!
5. 礼仪礼节和文化敏感性
作为专业的保镖人员,我们必须精通适合各种环境、文化和生活方式的适当礼仪和协议。无论是与富翁、皇室成员、政治或名人等合作,我们都必须采取适合委托人具体需求的角色姿态,不断学习和适应与合作的每个委托人的习惯和期望。
通过不断从分配给自己的每项任务中学习并适应每位客户的期望,你将学会并打造属于自己的专业服务,以此为客户提供卓越的保镖服务。
总之,多年在私人保镖赛道上的经验反复告诉我,软技能对于我们的成功和效率发挥着关键作用。通过磨练沟通技巧、自信、团队合作、对细节的关注以及礼仪和协议知识,可以在私人保镖的领域中脱颖而出,并为客户提供超出他们期望的保护服务水准。