职业保镖非口头交流的“软技能”能力

关于读人的艺术，尤其是在保护行业。掌握非语言交流的能力是大多数保镖从业者都应该擅长的领域。

差距在于发音。更具体地说，能够清楚地表达所观察到的内容。如果没有能力清楚地表达所看到的，作为一名保镖在根本上是有缺陷的。观察周围并识别威胁是“保护游戏”的核心，近些年，随着文化和环境继续变得更加两极分化，将不乏呈上升式的冲突，尤其是围绕那些负责安全保护服务的人。

在与新老从业者交谈时，发现在大家的眼中，射击、驾驶和医疗水平相关的技能始终是最重要的。虽然这些硬技能不应被忽视，但不那么“性感”的软技能也不应被忽视。我认为应该在平时应该更加重视软技能的培养和磨练，训练软技能的能力不需要每天花费数小时或需要专门的设施与保障。通常情况下，可以通过我们与周围人、物、情景的互动来建立和练习。

1.沟通

通讯：传递或交换信息，一种发送或接收的方式。沟通对我们任何人来说都不是一个新概念。然而，您可能不知道的是沟通方式的崩溃。

在谈论沟通时，它分为三类：

1、口头（使用的语言）

2、语气

3、非语言暗示（肢体语言或行为）。

非语言交流占所有交流信息的55%。另外 38% 是语气，只有 7% 是用词。

2.口头交流

口头交流是所说的语言和文字。这仅占所有通信的7%。使用的措辞完全独立于语气和表达的行为，语言的优势在于它还涵盖了它所来自的文化，特别时讲母语时。

3.语气

语气是一个人如何通过使用的声音表达措辞，语气占所有交流的38%，语气完全是主观的，因为当一个人表达某事时，它的感知方式取决于接受方的情绪状态。

作为有意识的存在，当一个想法出现在我们的脑海中时，我们的沟通最有效，以确保我们所说的“内容”以最物有所值的方式被感知，谈话的结果通常取决于听众在听到与所使用的措辞相关的语气时的当前心态和情绪状态。

4.行为

最后一类，也是可用信息中最昂贵的一类，非语言交流。非语言行为或暗示占所有交流的55%。这是因为大脑的原始部分控制着非语言线索。

5.吸收信息

每个人都有不同的学习方式，无论是通过触觉（动觉）、声音（音频）、视觉（直观）还是整体吸收。没有受过训练的人如何能够熟练地看到和理解一个人可能发出的非语言暗示呢？

首先，能够识别和理解所看到的是第一位，有共同的措辞或语言将有助于理解主题，这将有助于在脑海中的文件夹中找到家，从而促进信息的获取。就像名片夹一样，我们的大脑可以存储信息，然后在眨眼间回忆起来，将内存想象成一个文件柜，可以让信息将所有花絮存储在一起。将数据存储在文件中可以在出现类似情况时更快地访问。

不需要专门的来培养或练习该技能，也不需要花费数小时的注意力和忽视手头上的工作，在平时，只需要少量的时间投入，花上几分钟左右仔细观察周围的人，并试图理解确定主体的行为基线属于四种行为类别中的哪一种。

6.行为类型

四种主要行为是：

1.主导的

2.顺从的

3.舒服的

4.不舒服的

这些是最普遍的行为，也是对大多数非语言交流进行分类的最简单方法。我们将在以后的一期中仔细研究这些行为分类以及如何区分它们。

7.行为基准

行为基线只不过是主体行为的快照，这些快照可以在几秒钟内完成，并且会一直在发展。基线不是静态数据点或不可移动的结构，基线很像水上的一艘船，随着下面的波浪潮起潮落。它会根据通过大多数感官获得的每条信息不断变化，无论是听觉、视觉、触觉还是嗅觉。

举例：这个人结巴是他举止的一部分吗？有人说话的时候，他们的手会插在口袋里吗？他们会因为脖子上的东西而烦躁吗？如果有人排队，他们的肩膀是向后还是向前倾？周围的人他们的脚如何站立的，脚尖面向哪个方向？他们的臀部朝向哪个方向？保镖小组中大多数成员面对的是谁？......，所有这些问题都可以非常快速地回答，并提供大量来自行为基线的信息。

如果不首先承认并创建行为基准，就无法注意到异常，更不用说阐明了。如果它们不能被清楚地表达出来，那么它们就无法被解释或被完全理解。专注于识别一个人的基线匹配哪个类别的基础知识，是从头开始构建技能的最简单方法。

就像学习任何新事物一样，它可能很有趣、令人兴奋，甚至可能会让人上瘾。一旦理解了行为的基线并开发了这个基本构建块，理解非语言交流的大门就会敞开。

那么这个技能如何在保护圈内向内找呢？

当作为保镖团队的一员，在保护细节上工作时不应该是只是负责观察保护圈外面的人，被分配到保护角色的团队成员也应该关注客户的需求并促进所述需求，了解客户的行为基线也是一项重要任务。作为一名专业的保镖人员职责是在情况失控之前进行干预与分解，通过阅读理解保护对象以及可能伤害他的人，可以最有效地做到提前干预这一点。如果保镖无法从视觉上理解到客户和周边的行为基线变化，那么当不幸的事情发生时，将会难以收场。

与其继续找借口，不如投资自己并学习如何阅读周围人的非语言暗示，可以利用投射角色法进行练习，将自己的定位放在不同的角色上，可以是坏人，可以是保护角色，也可以是客户，去换位思考他们不同的心理时所产生的行为基线。